調查事由：文某某老人投訴有護理員毆打老人
調查經過：調查人員接到投訴後立即找到與此事相關的老人，在老人房間進行了調查詢問與記錄。
記錄如下：
文某某老人述：
幾天前，我去劉娭毑（長沙話，奶奶）房間，坐在劉娭毑的牀鋪上，劉娭毑講五樓的護理員打了五樓的老人。我就問你是聽哪個講的，劉娭毑講是戴娭毑講的。我就講：那你就去反映到院長那裏去，我們都是老人，將來我們動不得的時候，不也會捱打？劉娭毑講：不要講，護理員已經對戴娭毑承認錯誤，以後再不是咯樣噠（長沙話，這樣了）。莫向院長反映了。我講那哦解不講咯，不要怕，那咯（這）是事實，將來對我們也是這樣的，咯敬老院住得？劉娭毑講：不要講咯，她承認錯誤噠。今天到戴娭毑家問她，她又說她冒講咯句話。我和戴娭毑一起找劉娭毑，現在劉娭毑又不承認噠，怕惹是非。她講是講電視劇事情。我說：你講的是咯樣的，還講她的媳婦來了，說了護理員。劉娭毑現在講是電視劇裏的事。她講是戴娭毑在圖書室聽見的。
戴娭毑述：
我在圖書館看書和許娭毑在一起，五樓的娭毑她坐在我旁邊，我就問，你的衣服哦是咯樣髒囉（長沙話，爲什麼這樣髒）？劉娭毑講，我有三個多月冇洗澡噠，吃飯的時候看見搬凳子的劉娭毑，我就講：這個娭毑退化得快囉，一身髒都不曉得，原來還是老師，來的時候不是這樣的。
劉娭毑述：
有個電視劇講一個婆婆80多歲了，老年癡呆，她有兩個崽，大崽種田，細崽是工程師，請了保姆。保姆對婆婆不好，打她，她媳婦送菜給婆婆吃的時候看見了，講了她，保姆嚇得跑了，錢都不要了。她媳婦給她洗澡時發現腋下是青的，腿根子也是青的。她的當工程師的細崽都不要工作了，把婆婆接走了。我沒有講這裏的服務員打人。我冇講。
調查結果：文某某老人沒有聽清楚就誤以爲護理員打人，屬於誤傳。
處理意見：造成不良影響，將調查結果公佈，以解除其他老人對中心工作人員的誤解。並將情況通知其子女。
後話：
在養老院這樣的人與人之間相處的地方，難免會有閒言碎語和這樣的誤傳，作爲養老院的管理者，一定要及時將這些捕風捉影的現象給扼殺掉，不然會造成很不必要的負面影響。