曉麗教您如何減壓,輕鬆面對飛行(圖)

時間: 2011-01-11
   民航工作人員承擔着安全與服務雙重責任,民航已成爲職業壓力極高的行業。IATA(國際航協)的統計資料表明:80%以上的空難是人爲差錯造成的。心理學研究統計,80%的人爲差錯又是因爲個人心理問題造成工作狀態下降而導致的。

乘務員與旅客直接解除,提供面對面的服務,不僅要承擔細緻的服務工作,要給旅客留下“天使般的微笑”,還要處理危機情況下的各種突發事件。長期處於一種不可預見的狀態,極易造成身心疲憊,甚至遭受職業心理創傷。在出現突發事件如航班延誤、客人投訴、家庭問題、等級考覈等情況時,乘務員的心理常常處於各種矛盾的狀態。如果心理被長期壓抑,得不到關懷與疏導,一些心理問題就會接踵而來。心理壓力的表現分爲三個階段,呈現不同的症狀:第一階段是情緒和軀體症狀,會產生失眠、焦慮、多疑、胃口差等情況;第二階段就會產生退縮性行爲,表現爲不願上班,無端請假,不願參加各種社交活動等;最後一個階段會產生攻擊性行爲,比如火氣大,矛盾多,破壞性強,甚至產生自殘、自虐等現象。

現在曉麗教你幾招可靠的減壓法對付這些職業壓力:

一、            暴力減壓法

“隨身帶個小皮球,鬱悶時偷偷捏一捏。”美國一個專爲男性白領排憂解難的服務網站建議。隨身帶一網球,小橡皮球或是什麼別的,遇到壓力過大需要宣泄的時候就偷偷的擠一擠,捏一捏,顯然要比掐同事的脖子,在大家目瞪口呆之下歇斯底里地撕廢紙,拍桌子要好得多。

二、            食物減壓

   一項最新醫學研究發現,某些食物可以非常有效地減少壓力

比如含有DHA的魚油,各種深海魚是其主要來源。此外硒元素也能有效減壓,金槍魚和大蒜都富含硒,維生素及家族中的B2B5B6也是減壓的好幫手,多吃穀物就能補充。工作間隙,可以來杯冰咖啡,能夠很好地舒緩心情。

三、            寫作減壓

把煩惱寫出來,美國心理協會倍加推崇寫作減壓這種方式,寫作的內容是什麼呢?你的壓力體驗,你生理、心理上的一切煩惱。寫作是一種效果顯著的減壓方法,只要一支筆、一張紙走到哪裏都可以實行。

四、            睡眠減壓

   有了旺盛的精力才能抵制住壓力的侵襲,睡眠便是一個重要的保證。美國心理學會的專家給出以下別出心裁的小貼士。如果外界噪聲讓你難以入眠,那就人爲製造一些“白色噪聲”,比如讓電視一直小聲地開着蓋過討厭的噪聲。睡覺前少量吃一些小點心,只一點點是不會發胖的,這樣夜裏就不致於因爲飢餓而驚醒。另外,金槍魚、火雞、精肉、香蕉、熱牛奶、中草藥等食物都可以催眠。

  通過以上這些減壓的方法,曉麗願我們每一個乘務員都能心理也如美麗的笑臉一樣健康、漂亮、輕鬆應對每一天的生活!

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